記者：侯經(jīng)理，請(qǐng)你談?wù)?024年綜合管理部的總體工作思路，重點(diǎn)工作任務(wù)有哪些？

侯正宏:綜合管理部2024年的總體工作思路是，以提升內(nèi)部辦事效率、優(yōu)化外部協(xié)調(diào)能力、強(qiáng)化后勤保障服務(wù)和推動(dòng)信息化建設(shè)為核心目標(biāo)，以精細(xì)化管理和創(chuàng)新服務(wù)為工作導(dǎo)向，打造高效、和諧、智能的辦公環(huán)境與管理體系。我們將堅(jiān)持全面規(guī)劃、統(tǒng)籌兼顧的原則，深化各板塊業(yè)務(wù)整合，確保各項(xiàng)工作科學(xué)規(guī)范、協(xié)同聯(lián)動(dòng)。

重點(diǎn)工作方面，今年共梳理出9項(xiàng)任務(wù)：一是利用好已上線的OA公文系統(tǒng)，規(guī)范公文處理流程，提高辦公效率，優(yōu)化會(huì)議組織和管理，進(jìn)一步提升辦文辦會(huì)水平。二是通過(guò)對(duì)部門現(xiàn)行管理制度的優(yōu)化，健全和完善工作流程，堵住管理漏洞，疏通管理障礙，提高部門規(guī)范化管理水平。三是進(jìn)一步細(xì)化部門內(nèi)部職責(zé)分工，夯實(shí)崗位責(zé)任，充分發(fā)揮績(jī)效分配的指揮棒作用，激發(fā)部門全員的主觀能動(dòng)性，并通過(guò)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升部門整體工作效能。四是按照“管業(yè)務(wù)必須管安全”的原則，部門與行政、后勤、信息化等業(yè)務(wù)管理人員及承包商人員，層層簽訂了HSE目標(biāo)責(zé)任書(shū)，人人有責(zé)、事事?lián)?zé)、時(shí)時(shí)盡責(zé)，通過(guò)安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)，實(shí)現(xiàn)年度安全目標(biāo)。五是全面推進(jìn)后勤精細(xì)化管理，從制度修訂、標(biāo)準(zhǔn)制定、人員培訓(xùn)、機(jī)制建立等方面入手，力爭(zhēng)2024年上半年完成精細(xì)化實(shí)施方案編寫并實(shí)施。六是按照公司“引進(jìn)來(lái)、管得好”的外委單位管理思路，積極創(chuàng)造條件，利用雙方合力，特別是挖掘外委單位自身的專業(yè)潛力，互相學(xué)習(xí)、互相成就，找到雙方合作的最大公約數(shù)，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供可靠的后勤保障。七是信息化業(yè)務(wù)將繼續(xù)做好系統(tǒng)運(yùn)維，打通公司與集團(tuán)公司系統(tǒng)數(shù)據(jù)連接，讓系統(tǒng)更加安全便利，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供數(shù)據(jù)底座。八是積極協(xié)調(diào)推進(jìn)手續(xù)辦理，對(duì)辦理過(guò)程遇到的各類問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整策略加以解決，全力保障公司項(xiàng)目建設(shè)。九是結(jié)合公司實(shí)際，積極響應(yīng)職工訴求，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，更好地為廣大職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

記者：作為綜合服務(wù)部門，新的一年，綜合管理部在后勤服務(wù)保障方面特別是在餐飲服務(wù)方面，將如何不斷改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平？

侯正宏:作為后勤主管部門，我們今年將持續(xù)推進(jìn)后勤精細(xì)化管理，尤其是在后勤餐飲方面，高度重視職工需求，從以下三個(gè)方面著手，提升職工用餐的舒適度和滿意度。一是安全衛(wèi)生方面，嚴(yán)格把控食品安全，定期組織培訓(xùn)，增強(qiáng)餐廳工作人員食品安全意識(shí)；嚴(yán)抓餐廳環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)消殺消毒，確保就餐環(huán)境衛(wèi)生安全；嚴(yán)把食材安全關(guān)，特別是把好食材驗(yàn)收、儲(chǔ)存關(guān)口。二是意見(jiàn)反饋方面，積極響應(yīng)職工需求建議，通過(guò)收集職工對(duì)食堂的建議，切實(shí)了解職工需求，及時(shí)優(yōu)化調(diào)整菜單。當(dāng)前已根據(jù)職工反饋意見(jiàn)，計(jì)劃于4月份完成職工餐廳后廚提升改造，逐步增加花色品種及風(fēng)味小吃。三是服務(wù)提升方面，改善就餐環(huán)境。通過(guò)增設(shè)飯菜擺放平臺(tái)，縮短盛取飯菜時(shí)間，優(yōu)化售飯流程，提升職工的用餐體驗(yàn)。

記者：根據(jù)公司年度工作會(huì)議有關(guān)節(jié)能降耗、開(kāi)源節(jié)流、降本增效的工作部署和要求，綜合管理部將開(kāi)展哪些有效措施？

侯正宏:2024年，綜合管理部將持之以恒開(kāi)展降本增效工作，按照全面預(yù)算落地要求，嚴(yán)格控制開(kāi)支，為公司扭虧為盈貢獻(xiàn)力量。具體工作上，要樹(shù)立“過(guò)緊日子”思想，嚴(yán)格控制辦公費(fèi)用、業(yè)務(wù)招待費(fèi)用等支出，堅(jiān)持執(zhí)行費(fèi)用支出預(yù)警、各類用品以舊換新等舉措，探索打印耗材重復(fù)利用等做法，堅(jiān)決做到“無(wú)預(yù)算不開(kāi)支”；要大力弘揚(yáng)節(jié)約精神，以“五節(jié)約五倡導(dǎo)三行動(dòng)”活動(dòng)為抓手，從節(jié)約“一度電、一滴水、一粒糧、一張紙、一升油”入手，倡導(dǎo)“光盤”行動(dòng)、無(wú)紙化辦公等綠色低碳辦公生活方式；要積極開(kāi)展“修舊利廢”活動(dòng)，通過(guò)及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)維修，零部件更換等措施，延長(zhǎng)辦公、后勤各類設(shè)施設(shè)備的使用壽命，降低重新購(gòu)置費(fèi)用支出。

記者：2024年公司將全面加強(qiáng)精細(xì)化管理，作為信息化工作主管部門，綜合管理部如何將信息化建設(shè)與公司精細(xì)化管理有機(jī)結(jié)合？

侯正宏:我們主要從四個(gè)方面入手：一是構(gòu)建完善的信息系統(tǒng)。通過(guò)有針對(duì)性地搭建和完善企業(yè)信息管理系統(tǒng)，確保能夠處理企業(yè)在生產(chǎn)、采銷、財(cái)務(wù)等各方面的信息，實(shí)現(xiàn)信息集成。二是推動(dòng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。數(shù)據(jù)是精細(xì)化管理的重要支撐，要進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集、分析和使用，在此基礎(chǔ)上助力各部門更好決策，讓管理工作更加科學(xué)精細(xì)。三是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。通過(guò)信息化技術(shù)，讓企業(yè)各項(xiàng)工作流程更加科學(xué)合理，有助于提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。四是強(qiáng)化知識(shí)管理。通過(guò)搭建企業(yè)知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的積累和分享，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的增值，助推公司綠色低碳、高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展。

（張強(qiáng)、尤志偉采訪整理，內(nèi)容有刪改）